EXPÉDITION EN ITALIE
Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Nos produits sont expédiés par le biais de notre transporteur GLS Italia. L’expédition est gratuite. Notre transporteur se charge de livrer le produit entièrement emballé et rigoureusement protégé. En l’absence de ces conditions, il est nécessaire de refuser la livraison. Le service de paiement à la livraison (contre-remboursement) a un coût variable (à notre discrétion) de 0 à 3 €. La marchandise est généralement livrée sous 24/48 heures, et sous 72 heures pour les îles mineures.
EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
Nos produits sont expédiés par les transporteurs suivants : DHL ou TNT, avec des coûts variant en fonction du pays de destination. La marchandise est généralement livrée sous 72 heures, à partir de la réception de la commande. Le client et/ou la personne autorisée à récupérer la marchandise doit vérifier, lors de la livraison et en présence du transporteur, l’intégrité des colis livrés et leur nombre, en signalant toute divergence dans le nombre et/ou l’intégrité des colis, par écrit dans la section réservée du document de transport (DDT), qui devra être signé et restera avec le transporteur. Après cela, le client doit contacter immédiatement le service client du transporteur pour signaler le problème. Le client doit également signaler immédiatement toute réclamation d’un autre type en contactant notre service client par e-mail à info@ernesto-alaimo.com ou par téléphone au 3515413898 (également via WhatsApp) entre 9h et 19h.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Vous n’aimez pas vos lunettes ? Elles ne s’adaptent pas parfaitement à votre visage ? Nous nous en occupons. Nous prenons soin de nos clients. Si les lunettes ne conviennent pas ou pour toute autre raison, nous organiserons un retrait de la monture par le transporteur. Vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour gratuit. Le remboursement est total et sera effectué dans les 24 heures suivant la réception du colis. Le retour avec remplacement couvre trois trajets : (aller, retour, remplacement). Un éventuel nouveau retour (quatrième trajet) est à la charge du client, avec un coût total de huit euros plus TVA, qui sera déduit du remboursement final. Le remboursement sera effectué par les méthodes de paiement suivantes : PayPal et virement bancaire. Il sera effectué uniquement si les lunettes ne présentent aucun signe d’utilisation, de rayures ou de dommages de la part du client. Pour démarrer la procédure de retour, envoyez un e-mail à info@ernesto-alaimo.com ou contactez-nous par téléphone au 3515413898 (également via WhatsApp) entre 9h et 19h.