INFORMATIVA PRIVACY

ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2025

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Komorebi di Alaimo Ernesto
Via Giacomo Matteotti 13, 92025 Casteltermi (AG), Italia
P.IVA: 02805420847
Email: info@ernesto-alaimo.com
Telefono: +39 351 541 3898
Sito web: www.ernesto-alaimo.com

2. DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE PROTEZIONE DATI (DPO)

Per questioni relative al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

3. CATEGORIE DI DATI TRATTATI

3.1 Dati Identificativi

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di residenza/spedizione
  • Data di nascita (se fornita)

3.2 Dati di Navigazione

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser e dispositivo
  • Sistema operativo
  • Pagine visitate e tempo di permanenza
  • Referrer e pagine di uscita
  • Cookie e identificatori unici

3.3 Dati di Pagamento

  • Dati della carta di credito/debito (tramite processori esterni)
  • Storico transazioni
  • Informazioni di fatturazione

3.4 Dati Commerciali

  • Storico ordini e acquisti
  • Preferenze prodotto
  • Recensioni e feedback
  • Comunicazioni con il servizio clienti

4. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

4.1 Gestione Ordini e Contratti

  • Finalità: Processare ordini, gestire contratti di vendita, fornire servizi
  • Base giuridica: Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
  • Conservazione: 10 anni (obblighi fiscali)

4.2 Adempimenti Legali

  • Finalità: Rispettare obblighi fiscali, contabili e di legge
  • Base giuridica: Adempimento obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
  • Conservazione: Secondo normativa applicabile (10 anni)

4.3 Marketing e Newsletter

  • Finalità: Invio comunicazioni promozionali, newsletter, offerte
  • Base giuridica: Consenso (art. 6.1.a GDPR) o legittimo interesse
  • Conservazione: Fino a revoca consenso o 3 anni dall’ultimo contatto

4.4 Gestione Recensioni

  • Finalità: Raccogliere e pubblicare recensioni prodotti
  • Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)
  • Conservazione: 5 anni o fino a rimozione prodotto dal catalogo

4.5 Miglioramento Servizi

  • Finalità: Analisi comportamento utenti, miglioramento sito web
  • Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)
  • Conservazione: 24 mesi (dati aggregati e anonimizzati)

4.6 Assistenza Clienti

  • Finalità: Rispondere a richieste, gestire reclami, supporto post-vendita
  • Base giuridica: Esecuzione contratto o legittimo interesse
  • Conservazione: 5 anni dalla chiusura pratica

5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

Misure di sicurezza adottate:

  • Cifratura dei dati sensibili (SSL/TLS)
  • Accesso limitato ai dati su base “need to know”
  • Backup regolari e sicuri
  • Aggiornamenti sistemi di sicurezza
  • Pseudonimizzazione ove possibile
  • Log degli accessi e modifiche

6. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DATI

6.1 Destinatari dei Dati

I dati possono essere comunicati a:

Fornitori di Servizi (Responsabili del Trattamento):

  • Corrieri e spedizionieri: per consegna prodotti
  • Processori di pagamento: PayPal, Stripe, Klarna per transazioni
  • Provider hosting: per gestione sito web e server
  • Servizi email: per invio comunicazioni
  • Trusted Shops: per gestione recensioni
  • Servizi analytics: Google Analytics (anonimizzati)

Autorità e Organismi Pubblici:

  • Autorità fiscali, doganali, di polizia (se richiesto per legge)
  • Autorità giudiziarie in caso di procedimenti

6.2 Trasferimenti Extra-UE

Alcuni servizi utilizzati potrebbero comportare trasferimenti verso paesi extra-UE:

  • Google LLC (USA): Analytics – Decisione di adeguatezza/Standard Contractual Clauses
  • PayPal (USA): Pagamenti – Decisioni di adeguatezza UE-USA

7. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi del GDPR hai diritto di:

7.1 Accesso (art. 15)

Ottenere conferma e informazioni sui tuoi dati trattati

7.2 Rettifica (art. 16)

Correggere dati inesatti o incompleti

7.3 Cancellazione (art. 17)

Ottenere la cancellazione dei dati (diritto all’oblio)

7.4 Limitazione (art. 18)

Limitare il trattamento in specifiche circostanze

7.5 Portabilità (art. 20)

Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli

7.6 Opposizione (art. 21)

Opporsi al trattamento per motivi legittimi

7.7 Revoca Consenso

Revocare il consenso in qualsiasi momento

Come esercitare i diritti:

Tempi di risposta: entro 30 giorni dalla richiesta

8. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

8.1 Tipi di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici Necessari:

  • Cookie di sessione per funzionamento carrello
  • Cookie di sicurezza per protezione
  • Cookie di load balancing

Cookie Analitici (con consenso):

  • Google Analytics per statistiche di utilizzo
  • Cookie per monitoraggio performance

Cookie di Marketing (con consenso):

  • Cookie per remarketing e pubblicità personalizzata
  • Cookie per social media integration
  • Cookie per email marketing

Cookie di Terze Parti:

  • PayPal per gestione pagamenti
  • Trusted Shops per recensioni
  • Google Fonts, Maps se utilizzati

8.2 Gestione Cookie

Puoi gestire le preferenze cookie tramite:

  • Banner cookie del sito
  • Impostazioni del browser
  • Strumenti di opt-out specifici

Disabilitazione: La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

9. MINORI

Il sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza consenso genitoriale. In caso di raccolta accidentale, procediamo alla cancellazione immediata.

10. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Questa informativa può essere modificata per adeguamenti normativi o operativi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali: informeremo gli utenti tramite email o banner sul sito.

11. RECLAMI

In caso di violazione della normativa privacy, puoi presentare reclamo al:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza di Monte Citorio, 121 – 00186 Roma
Tel: 06.696771
Fax: 06.69677.3785
Email: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it

12. INFORMAZIONI SPECIFICHE

12.1 Registrazione Account

  • Dati richiesti: Email, password, dati anagrafici
  • Finalità: Gestione account, storico ordini
  • Base giuridica: Esecuzione contratto
  • Conservazione: Fino a cancellazione account + 5 anni

12.2 Newsletter

  • Modalità iscrizione: Opt-in durante checkout o form dedicato
  • Contenuti: Offerte, novità prodotti, comunicazioni aziendali
  • Frequenza: Massimo 2 email/settimana
  • Disiscrizione: Link in ogni email o contatto diretto

12.3 Recensioni Prodotti

  • Raccolta: Invito manuale post-acquisto tramite Trusted Shops
  • Pubblicazione: Tutte le recensioni verificate
  • Anonimizzazione: Nome visibile solo con iniziali
  • Diritto rimozione: Su richiesta motivata

12.4 Servizio Clienti

  • Canali: Email, telefono, form contatti
  • Registrazione: Le comunicazioni possono essere registrate
  • Finalità: Assistenza, risoluzione problemi, miglioramento servizi
  • Conservazione: 3 anni dalla chiusura pratica

Per qualsiasi dubbio o chiarimento su questa informativa, contattaci:
📧 privacy@ernesto-alaimo.com
📞 +39 351 541 3898