POLITICA DI RESO
- Periodo: 30 giorni dalla consegna
- Spese reso: GRATUITE per tutto il periodo
- Condizioni: Prodotto integro e non utilizzato
- Rimborso: 100% del prezzo pagato
1. Richiesta Reso:
- Email: info@ernesto-alaimo.com
- Telefono/WhatsApp: +39 351 541 3898
- Orari: Lun-Ven 9:00-19:00
- Oggetto email: "Richiesta Reso - Ordine #[numero]"
2. Autorizzazione:
- Risposta: Entro 24 ore
- Istruzioni: forniamo tutti i dettagli per il reso
3. Ritiro e Spedizione:
- Ritiro gratuito: Organizziamo noi il corriere
- Imballaggio: Scatola e protezioni originali
- Etichetta: Fornita da noi via email o Whatsapp
4. Controllo e Rimborso:
- Verifica: Entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione
- Rimborso: Entro 2 giorni dalla verifica
- Modalità: Stesso metodo di pagamento utilizzato
Condizioni per il Reso:
Prodotto integro senza segni d'uso
Imballo originale con tutti gli accessori
Certificato di autenticità incluso
Nessun graffio o danneggiamento
Entro 30 giorni dalla consegna
CAMBIO PRODOTTO
Servizio Sostituzione:
- Disponibile: Per cambio modello o misura
- Costo: GRATUITO (prima sostituzione)
- Spedizioni coperte: Andata + Reso + Nuova spedizione
- Tempi: 3-5 giorni lavorativi per il nuovo invio
Seconde Sostituzioni:
- Costo: €7,00 IVA Inclusa
- Addebito: Trattenuto dal rimborso finale
COSA FARE IN CASO DI PROBLEMI
Collo Danneggiato:
- NON ACCETTARE la consegna
- Segnalare immediatamente al corriere
- Fotografare eventuali danni
- Contattarci entro 24 ore
Prodotto Danneggiato:
- Fotografare il danno
- Conservare tutto l'imballo
- Contattarci immediatamente
- Sostituzione gratuita garantita
ASSISTENZA SPEDIZIONI
Contatti Dedicati:
Email: info@ernesto-alaimo.com
Telefono/WhatsApp: +39 351 541 3898
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-19:00