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INFORMATIVA PRIVACY

ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Ultimo aggiornamento: 21 giugno 2025

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Komorebi di Alaimo Ernesto
Via Giacomo Matteotti 13, 92025 Casteltermi (AG), Italia
P.IVA: 02805420847
Email: info@ernesto-alaimo.com
Telefono: +39 351 541 3898
Sito web: www.ernesto-alaimo.com

2. DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE PROTEZIONE DATI (DPO)

Per questioni relative al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Email: privacy@ernesto-alaimo.com
Indirizzo: Via Giacomo Matteotti 13, 92025 Casteltermi (AG)

3. CATEGORIE DI DATI TRATTATI

3.1 Dati Identificativi

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Indirizzo di residenza/spedizione
Data di nascita (se fornita)

3.2 Dati di Navigazione

Indirizzo IP
Tipo di browser e dispositivo
Sistema operativo
Pagine visitate e tempo di permanenza
Referrer e pagine di uscita
Cookie e identificatori unici

3.3 Dati di Pagamento

Dati della carta di credito/debito (tramite processori esterni)
Storico transazioni
Informazioni di fatturazione

3.4 Dati Commerciali

Storico ordini e acquisti
Preferenze prodotto
Recensioni e feedback
Comunicazioni con il servizio clienti

4. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

4.1 Gestione Ordini e Contratti

Finalità: Processare ordini, gestire contratti di vendita, fornire servizi
Base giuridica: Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
Conservazione: 10 anni (obblighi fiscali)

4.2 Adempimenti Legali

Finalità: Rispettare obblighi fiscali, contabili e di legge
Base giuridica: Adempimento obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
Conservazione: Secondo normativa applicabile (10 anni)

4.3 Marketing e Newsletter

Finalità: Invio comunicazioni promozionali, newsletter, offerte
Base giuridica: Consenso (art. 6.1.a GDPR) o legittimo interesse
Conservazione: Fino a revoca consenso o 3 anni dall'ultimo contatto

4.4 Gestione Recensioni

Finalità: Raccogliere e pubblicare recensioni prodotti
Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)
Conservazione: 5 anni o fino a rimozione prodotto dal catalogo

4.5 Miglioramento Servizi

Finalità: Analisi comportamento utenti, miglioramento sito web
Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)
Conservazione: 24 mesi (dati aggregati e anonimizzati)

4.6 Assistenza Clienti

Finalità: Rispondere a richieste, gestire reclami, supporto post-vendita
Base giuridica: Esecuzione contratto o legittimo interesse
Conservazione: 5 anni dalla chiusura pratica

5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

Misure di sicurezza adottate:

Cifratura dei dati sensibili (SSL/TLS)
Accesso limitato ai dati su base "need to know"
Backup regolari e sicuri
Aggiornamenti sistemi di sicurezza
Pseudonimizzazione ove possibile
Log degli accessi e modifiche

6. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DATI

6.1 Destinatari dei Dati

I dati possono essere comunicati a:

Fornitori di Servizi (Responsabili del Trattamento):

Shopify Inc.: piattaforma e-commerce per gestione negozio online
Corrieri e spedizionieri: per consegna prodotti
Processori di pagamento: Shopify Payments, PayPal, Stripe, Klarna per transazioni
Provider hosting: per gestione sito web e server
Servizi email: Shopify Email, Klaviyo per invio comunicazioni
App Shopify: per funzionalità aggiuntive (recensioni, analytics, marketing)
Servizi analytics: Google Analytics, Shopify Analytics (dati anonimizzati)

Autorità e Organismi Pubblici:

Autorità fiscali, doganali, di polizia (se richiesto per legge)
Autorità giudiziarie in caso di procedimenti

6.2 Trasferimenti Extra-UE

Alcuni servizi utilizzati comportano trasferimenti verso paesi extra-UE:

Shopify Inc. (Canada/USA): Piattaforma e-commerce – Standard Contractual Clauses
Google LLC (USA): Analytics – Decisione di adeguatezza/Standard Contractual Clauses
PayPal (USA): Pagamenti – Decisioni di adeguatezza UE-USA

7. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Ai sensi del GDPR hai diritto di:

7.1 Accesso (art. 15)

Ottenere conferma e informazioni sui tuoi dati trattati

7.2 Rettifica (art. 16)

Correggere dati inesatti o incompleti

7.3 Cancellazione (art. 17)

Ottenere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)

7.4 Limitazione (art. 18)

Limitare il trattamento in specifiche circostanze

7.5 Portabilità (art. 20)

Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli

7.6 Opposizione (art. 21)

Opporsi al trattamento per motivi legittimi

7.7 Revoca Consenso

Revocare il consenso in qualsiasi momento

Come esercitare i diritti:

Email: privacy@ernesto-alaimo.com
Lettera: Via Giacomo Matteotti 13, 92025 Casteltermi (AG)
Telefono: +39 351 541 3898

Tempi di risposta: entro 30 giorni dalla richiesta

8. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

8.1 Tipi di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici Necessari:

Cookie di sessione per funzionamento carrello Shopify
Cookie di sicurezza per protezione
Cookie di load balancing Shopify

Cookie Analitici (con consenso):

Shopify Analytics per statistiche di utilizzo
Google Analytics per monitoraggio performance
Cookie per tracking conversioni

Cookie di Marketing (con consenso):

Shopify Pixel per remarketing
Cookie per pubblicità personalizzata
Cookie per social media integration
Cookie per email marketing

Cookie di Terze Parti:

Shopify Payments per gestione pagamenti
PayPal per processamento transazioni
App Shopify installate (recensioni, live chat, etc.)

8.2 Gestione Cookie

Puoi gestire le preferenze cookie tramite:

Banner cookie del sito
Impostazioni del browser
Strumenti di opt-out specifici
Sezione "Preferenze Cookie" nel footer

Disabilitazione: La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

9. MINORI

Il sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza consenso genitoriale. In caso di raccolta accidentale, procediamo alla cancellazione immediata.

10. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Questa informativa può essere modificata per adeguamenti normativi o operativi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali: informeremo gli utenti tramite email o banner sul sito.

11. RECLAMI

In caso di violazione della normativa privacy, puoi presentare reclamo al:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza di Monte Citorio, 121 – 00186 Roma
Tel: 06.696771
Fax: 06.69677.3785
Email: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it

12. INFORMAZIONI SPECIFICHE

12.1 Registrazione Account Shopify

Dati richiesti: Email, password, dati anagrafici
Finalità: Gestione account, storico ordini, checkout veloce
Base giuridica: Esecuzione contratto
Conservazione: Fino a cancellazione account + 5 anni

12.2 Newsletter e Marketing

Modalità iscrizione: Opt-in durante checkout, pop-up, form dedicato
Piattaforma: Shopify Email o app integrate
Contenuti: Offerte, novità prodotti, comunicazioni aziendali
Frequenza: Massimo 2 email/settimana
Disiscrizione: Link in ogni email o account clienti

12.3 Recensioni Prodotti

Raccolta: Invito automatico post-acquisto tramite Shopify o app dedicate
Pubblicazione: Tutte le recensioni verificate
Anonimizzazione: Nome visibile solo con iniziali
Diritto rimozione: Su richiesta motivata

12.4 Servizio Clienti

Canali: Email, telefono, chat Shopify, form contatti
Registrazione: Le comunicazioni possono essere registrate
Finalità: Assistenza, risoluzione problemi, miglioramento servizi
Conservazione: 3 anni dalla chiusura pratica

12.5 Shopify Checkout e Pagamenti

Dati processati: Informazioni di fatturazione, spedizione, pagamento
Sicurezza: Crittografia SSL, conformità PCI DSS
Conservazione: Secondo standard Shopify e obblighi fiscali
Processori: Shopify Payments, gateway terzi autorizzati

Per qualsiasi dubbio o chiarimento su questa informativa, contattaci:

📧 privacy@ernesto-alaimo.com
📞 +39 351 541 3898